ZÁKAZNÍCI

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Lyreco CE, SE

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vydáva spoločnosť Lyreco CE, SE so sídlom Na pántoch 18, 831 06 Bratislava, IČO: 35 958 120, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Po,vložka číslo 1311/B (ďalej len „Lyreco“). VOP sa vydávajú za účelom zadefinovania pojmov a úpravy obchodných vzťahov medzi spoločnosťou Lyreco a kupujúcimi. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na právne vzťahy medzi spoločnosťou Lyreco a kupujúcim v prípade, ak sa miesto dodania tovaru nachádza na území Slovenskej republiky.
 
I. Základné definície a pojmy
1. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá v súlade s týmito VOP doručí akýmkoľvek spôsobom (telefonicky, faxom, prostredníctvom internetovej stránky www.lyreco.com/olo alebo www.lyreco.sk, poštou) spoločnosti Lyreco objednávku tovaru.
2. Tovarom sa rozumejú výrobky ponúkané spoločnosťou Lyreco s uvedením ich názvu,
objednávacieho čísla a popisu tovaru.
 
II. Registrácia
1. Prvotná registrácia kupujúceho ako aj písomný súhlas kupujúceho s týmito VOP je nevyhnutnou podmienkou na zrealizovanie objednávky a dodanie tovaru v požadovanom množstve a na požadované miesto.
2. Súčasťou registrácie kupujúceho sú tieto údaje:
a) meno a priezvisko fyzickej osoby alebo obchodné meno právnickej osoby,
b) adresa/sídlo kupujúceho,
c) adresa dodania a fakturačná adresa, ak sú odlišné,
d) telefónne čísla – kontakty pre overenie objednávky, príp. pre doručenie tovaru,
e) registračné čísla (IČO a DIČ) kupujúceho,
f) bankové spojenie a číslo účtu kupujúceho,
g) výpis z obchodného registra, príp. kópia živnostenského oprávnenia, osvedčenie o registrácii platcu DPH,
h) špeciálne požiadavky na doručovanie tovaru (otváracie hodiny, oprávnené osoby na prevzatie tovaru).
3. Kupujúci je povinný bezodkladne písomne informovať spoločnosť Lyreco o akýchkoľvek
zmenách v hore uvedených údajoch.
4. Registráciu vykoná spoločnosť Lyreco bezodkladne po splnení hore uvedených podmienok
zo strany kupujúceho. Pri registrácii potvrdí kupujúci aj prevzatie VOP.
 
III. Objednávka a jej odmietnutie
1. Objednávka je jednostranným právnym úkonom kupujúceho, ktorým vyjadruje záujem o dodanie tovaru ponúkaného spoločnosťou Lyreco v katalógu, za cenu uvedenú v aktuálnom
cenníku, na špecifikované miesto dodania (adresu dodania) a v presne určenom množstve. Súčasne je objednávka aj návrhom kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho.
2. Dodaním požadovaného tovaru kupujúcemu, prípadne prvému prepravcovi v súlade s  bjednávkou dochádza k riadnemu uzavretiu kúpnej zmluvy na dodaný tovar.
3. Objednávka sa doručuje telefonicky, faxom, prostredníctvom internetovej stránky www.lyreco.com/olo alebo www.lyreco.sk alebo iným dohodnutým spôsobom.
4. Prevzatím tovaru kupujúci deklaruje, že pozná a akceptuje aktuálne platné ceny
tovaru ponúkaného v katalógu spoločnosti Lyreco a zároveň súhlasí s týmito VOP.
5. Spoločnosť Lyreco je oprávnená objednávku odmietnuť bez uvedenia dôvodu a to bez
akýchkoľvek postihov zo strany kupujúceho.
6. Spoločnosť Lyreco je taktiež oprávnená odmietnuť objednávku pokiaľ kupujúci nemá
vyrovnané všetky záväzky voči spoločnosti Lyreco splatné ku dňu vystavenia objednávky,
prípadne ak by kupujúci plnením objednávky prekročil svoj kreditný rámec určený spoločnosťou Lyreco.
7. Nekatalógový tovar sa dodáva výhradne na základe potvrdenej špeciálnej písomnej objednávky alebo kúpnej zmluvy.
 
IV. Dodanie tovaru
1. Dodaním tovaru sa rozumie fyzické dodanie objednaného tovaru kupujúcemu. Dodanie
tovaru sa v prípade prijatia objednávky medzi 8.00 až 17.30 hod. uskutoční v priebehu
nasledujúceho pracovného dňa.
2. Tovar sa dodáva iba na základe objednávky kupujúceho a to na dohodnuté miesto dodania
– adresu dodania.
3. Pokiaľ kupujúci neuvedie pri prvotnej registrácii inú adresu dodania objednaného tovaru, platí, že miestom dodania je sídlo kupujúceho.
V prípade, že kupujúci má záujem dodať tovar jednorazovo na neštandardnú adresu, je potrebné na túto skutočnosť písomne upozorniť pri doručení objednávky spoločnosti Lyreco. Kupujúci je povinný bezodkladne písomne informovať spoločnosť Lyreco o zmene adresy miesta dodania.
4. Spoločnosť Lyreco si svoj záväzok dodať tovar riadne splní okamihom odovzdania objednaného tovaru kupujúcemu alebo prvému prepravcovi. Čiastočné plnenie je prípustné a kupujúci nie je oprávnený ho odmietnuť. V prípade, že spoločnosť Lyreco nie je schopná plniť objednávku v plnom
rozsahu, nedodaný tovar sa registruje a bude dodaný kupujúcemu pri prvej príležitosti
(po najbližšom naskladnení chýbajúceho tovaru na sklad).
5. Pri celopaletových dodávkach tovaru si predávajúci vyhradzuje právo dodania tovaru do 2 pracovných dní od prijatia objednávky.
6. Kupujúci je povinný skontrolovať počet balíkov okamžite po prevzatí dodávky. Pokiaľ kupujúci zistí poškodenie dodaného tovaru, je potrebné uviesť túto skutočnosť do spodnej časti dodacieho listu, v ktorej sa podpisom potvrdzuje prevzatie tovaru kupujúcim.
7. Kupujúci alebo jeho oprávnený zástupca potvrdí prevzatie tovaru vypísaním mena oprávnenej osoby preberajúcej tovar paličkovým písmom a podpisom na dodacom liste určenom pre potreby spoločnosti Lyreco. Kupujúci zodpovedá za to, aby bol tovar prevzatý oprávnenou osobou.
8. Dodací list je súčasťou dodávky tovaru. Okrem údajov o spoločnosti Lyreco ako dodávateľovi
obsahuje označenie kupujúceho a jeho identifikačné údaje, údaje o dodanom tovare (objednávacie čísla, názvy tovaru, dodané množstvá).
 
V. Cena tovaru a úhrada za dodaný tovar
1. Cena tovaru je uvedená v aktuálnom cenníku spoločnosti Lyreco. Spoločnosť Lyreco si vyhradzuje právo ľubovoľne upravovať cenu za tovar. Pre jednotlivé obchodné prípady je rozhodujúca cena platná v čase doručenia objednávky. O zmene ceny tovaru informuje spoločnosť
Lyreco vydaním nového aktuálneho cenníka. Na zmenu ceny tovaru je možné sa informovať
aj v Zákazníckom servise spoločnosti Lyreco alebo doručením požiadavky na kontaktné
miesta uvedené v katalógu. Dňom vydania nového aktuálneho cenníka sú záväzné ceny uvedené v novom cenníku.
2. Faktúrou sa rozumie daňový doklad vystavený spoločnosťou Lyreco na základe dodacieho listu po vzniku plnenia (odovzdaní tovaru).
3. Termín splatnosti je deň stanovený spoločnosťou Lyreco ako deň najneskoršej úhrady záväzkov za prevzatý tovar. Je to súčasne aj deň, ku ktorému musí byť fakturovaná cena vrátane DPH pripísaná na účet spoločnosti Lyreco. Štandardný termín splatnosti je 14 dní po plnení spoločnosti Lyreco, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou faktúry za dodaný tovar, spoločnosť Lyreco je oprávnená od neho požadovať zaplatenie úroku z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý deň omeškania. Ak je kupujúci v omeškaní viac ako 30 dní po splatnosti faktúry, je spoločnosť Lyreco
oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od zmluvy je potrebné vykonať
písomnou formou a je účinné okamihom jeho doručenia kupujúcemu. Odstúpenie od zmluvy sa považuje za doručené v okamihu odoslania odstúpenia faxom alebo prostredníctvom elektronickej pošty na adresu kupujúceho. Kupujúci je v takomto prípade povinný okamžite vrátiť spoločnosti
Lyreco nadobudnutý a neuhradený tovar v pôvodnom stave a množstve, na vlastné náklady a nebezpečenstvo. Okamih a formu vrátenia tovaru je potrebné osobne dohodnúť. V prípade, že vrátenie v pôvodnom množstve a stave nebude možné, vyhradzuje si spoločnosť Lyreco
vymáhať dlžnú sumu všetkými dostupnými právnymi prostriedkami.
5. Pokiaľ kupujúci reklamuje faktúru alebo jej časť, je povinný uhradiť časť faktúry, na ktorú sa nevzťahuje reklamácia do dátumu splatnosti. V opačnom prípade je spoločnosť
Lyreco oprávnená od kupujúceho požadovať úrok z omeškania.
 
VI. Prepravné náklady
V prípade, že hodnota objednaného tovaru presiahne čiastku 49,95 EUR bez DPH, sú prepravné náklady spojené s doručením tovaru na adresu dodania hradené v plnej výške spoločnosťou Lyreco. V prípade že cena objednaného tovaru je nižšia ako 49,95 EUR bez DPH, budú kupujúcemu fakturované paušálne prepravné náklady vo výške 4,95 EUR bez DPH.
 
VII. Vrátenie tovaru
1. Kupujúci má právo do 30 dní od prevzatia tovaru vrátiť omylom objednaný tovar na náklady
spoločnosti Lyreco za predpokladu, že tovar bude vrátený nepoškodený v pôvodnom
stave a nepoškodenom pôvodnom obale. Špeciálne upozorňujeme, že najmä
príslušenstvo pre tlačiarne (tonery, cartridge a pásky) je možné vrátiť iba v pôvodnom,
nerozbalenom balení, s neporušenou ochrannou páskou pri toneroch, alebo ak chyba pri
objednaní vznikla preukázateľne na strane Lyreca.
Pri splnení uvedených podmienok spoločnosť Lyreco tovar prevezme späť a vystaví
kupujúcemu dobropis. Kupujúci nie je oprávnený podľa tohto ustanovenia vrátiť:
a) produkty zhotovené či upravené podľa jeho želania (mimokatalógové produkty)
b) produkty typu kancelárskeho nábytku, u ktorých už bola zahájená alebo dokončená
montáž.
2. Fyzické vrátenie tovaru prebehne po nahlásení vrátenia tovaru písomnou formou
alebo telefonicky do Zákazníckeho servisu spoločnosti Lyreco. Tovar prevezme na základe
návratky tovaru prepravca spoločnosti Lyreco pri prvej príležitosti.
3. Bez vystavenej návratky tovaru nie je možné tovar vrátiť. Bez návratky tovaru prepravca
nemôže prebrať tovar na vrátenie spoločnosti Lyreco.
 
VIII. Záručná doba
Na všetky produkty predávané spoločnosťou Lyreco s výnimkou produktov podliehajúcich
skaze, potravín a nápojov, poskytujeme záruku na tovar v dĺžke trvania 12 mesiacov, pokiaľ
nie je všeobecnými zákonnými predpismi stanovené inak. Na vybrané druhy tovaru je
poskytovaná predĺžená záručná doba. Táto je vždy viditeľne uvedená v Lyreco katalógu
v popise daného produktu.
 
IX. Reklamácie
1. Reklamáciou sa rozumie jednostranný právny úkon kupujúceho smerujúci k uplatneniu
práv za zodpovednosť za chyby dodaného tovaru (kvalitatívne a/alebo kvantitatívne).
Reklamácia musí byť vykonaná písomnou formou alebo nahlásením do Zákazníckeho
servisu spoločnosti Lyreco.
2. Reklamácia na zjavné chyby (kvalitatívne a/alebo kvantitatívne) dodaného tovaru
sa musí uskutočniť najneskôr do 14 kalendárnych dní od dodania tovaru.
Reklamácia musí obsahovať:
• číslo objednávky alebo objednávacie číslo zákazníka,
• číslo výrobku podľa katalógu,
• chýbajúce množstvá a/alebo špecifikácie kvalitatívnych chýb tovaru.
3. V prípade akceptovania reklamácie na kvantitatívne rozdiely (rozdiel medzi množstvom
fyzicky dodaného tovaru a množstvom uvedeným na dodacom liste) bude chýbajúci tovar dodaný pri prvej príležitosti.
4. V prípade akceptovania reklamácie na zjavné kvalitatívne chyby bude pri prvej príležitosti chybný tovar nahradený tovarom spĺňajúcim požiadavky kupujúceho.
5. Reklamácie na skryté chyby, ktoré vzniknú počas používania dodaného tovaru, musia
byť vykonané písomnou formou alebo nahlásením do Zákazníckeho servisu spoločnosti
Lyreco.
6. Odstránenie reklamácie bude v súlade s platnými právnymi predpismi a zárukami pre konkrétny druh tovaru podľa právneho poriadku Slovenskej republiky. V prípade opravy je zákazník povinný prevziať opravený produkt.
 
X. Záverečné ustanovenia
1. Právne vzťahy medzi spoločnosťou Lyreco a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory vzniknuté v súvislosti s plnením povinností
podľa týchto VOP predovšetkým dohodou.
3. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi kupujúcim a spoločnosťou Lyreco, budú rozhodované
na príslušnom súde Slovenskej republiky.
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť od 1. 1. 2012.
 
V Bratislave, dňa 1. 1. 2012
 

 

 Partneri